Dans mon école, ma petite école rurale avec des parents sous-équipés, cela fait depuis 2017 qu’on utilise Klassly (anciennement Klassroom) et plus le cahier de liaison papier. Klassly, c’est l’application qui nous a révolutionné le cahier de liaison :

Un peu par hasard, je suis tombée en février 2017 sur l’annonce d’une nouvelle app créée par une petite start-up bien française : Klassroom. C’est un petit outil web, gratuit, simple et léger qui dynamise la communication école-parents.

Vous me direz que ça ressemble à ce qu’on fait déjà avec un blog ou un ENT. Certes. Mais ce qui m’a plu dans Klassly c’est :

• C’est très très très simple pour le prof.  Beaucoup plus simple qu’un blog (ou qu’un ENT). Il n’y a pas quinze menus. On s’inscrit, ça marche, c’est bête comme chou. C’est vraiment le gros + de l’app par rapport à d’autres solutions.
• C’est très très très simple pour les parents.  L’outil est vraiment intuitif. Il y a peu de menus. Il n’y a aucun besoin de mode d’emploi, les parents voient tout de suite de quoi il s’agit !
• C’est gratuit pour tous sur l’interface web (via PC ou smartphone)
• Pour les profs, il y a une app gratuite aussi, téléchargeable pour iphone ou Androïd.
• Les parents peuvent aussi télécharger l’app et c’est gratuit pour eux aussi. MAIS ils n’auront pas accès à toutes vos publications sur l’app (seulement la dernière). Ils peuvent quand même, via cette app, envoyer une demande à l’enseignant (retard, absence, demande de rendez-vous), lire son dernier message (et bénéficier de la petite pastille rouge qui les alerte sur leur téléphone) et répondre au chat d’autres parents, tout ça gratuitement.
  Pour lire toutes vos publications sur l’app, les parents doivent passer en « Premium » ou tout simplement cliquer sur un lien qui les mène gratuitement vers l’intégralité de la classe sur la version web.
  Je le rappelle, tous les parents peuvent utiliser Klassly gratuitement depuis leur téléphone ou leur PC en passant simplement par la version Web, avec toutes les fonctionnalités de l’app. S‘ils ont envie de l’app pour un peu + de confort, ils peuvent, mais c’est eux qui voient, sachant que, pour le besoin scolaire, ils peuvent tout faire avec la version gratuite et la version web.
• Pour le PC, tout est en ligne : rien à installer ni télécharger.
• Le fait de pouvoir tout faire depuis le téléphone rend l’outil beaucoup plus facile à alimenter qu’un blog.
  Par exemple : pendant une rencontre sportive, je prends la photo, et elle peut être en ligne dans les 2 secondes, avec ou sans commentaire.
• Depuis la récente v3, je peux mettre un coupon réponse en bas d’un message. Les parents saisissent leur réponse qui n’est vue que de l’enseignant (ce qui est différent des commentaires, qui sont vus de tout le monde).
• Encore mieux, je peux demander aux parents de choisir une réponse prédéfinie : les parents cliquent sur une réponse (cf copie d’écran à droite).  Imaginez comme c’est pratique de pouvoir envoyer ça fin aout aux parents pour, le 3 septembre, savoir déjà qui mange à la cantine, qui reste au périscolaire, sans avoir à gérer ça dans le stress des premières heures… C’est ce que nous faisons grâce à Klassly dans mon école.
• Avec Klassly si je me dis à 18h : « Mmm Sapristi, j’ai oublié de faire noter dans les cahiers de texte qu’il y avait piscine demain ! », ce qui nous est tous arrivé…. je prends mon téléphone, j’écris « Rappel : demain, c’est la première séance de piscine !« , je clique… et pouf, tous les parents de ma classe ont le message, bien plus surement qu’un mail ou qu’un mot dans le cahier de texte.
• Évidemment, c’est du Web, donc on peut mettre en ligne des photos, des petites vidéos, des enregistrements…
• Il y a une nouvelle fonctionnalité incroyable de traduction automatique : la maitresse écrit son message en français et… le parent étranger le lit dans sa langue ! Inutile de dire que dans les zones à forte communauté étrangère, c’est une fonctionnalité ultra précieuse !
• Seuls les parents inscrits (et validés par moi) peuvent voir ce qu’on met en ligne. C’est ultra sécurisé. Conforme à tous les exigences de l’Education Nationale, RGPD et tout ça…
• Je vois en temps réel qui a lu ou pas.
• Je n’ai PAS à inscrire les parents, ni à saisir d’identifiants ou d’adresses mail, rien de tout cela ! Je crée ma classe et j’obtiens un code que je communique aux parents. C’est eux qui s’inscrivent, ce n’est pas moi qui les inscris. Moi, j’ai juste à valider leur inscription pour authentifier que je leur donne bien accès à ma classe. Je songe aux collègues qui communiquent par mail, qui doivent saisir les adresses de tous les parents, créer des mails-lists, ne pas envoyer trop de mails d’un coup sinon ça part dans les spams… La galère. A côté, quel confort d’avoir Klassly !
• C’est très simple. Rah, je l’avais déjà dit. Bon.

Conclusion : je trouve que c’est une solution très « légère » pour les profs ou les équipes qui ont envie de dynamiser leur communication mais ne veulent pas se lancer dans un gros truc contraignant, cher ou complexe type ENT, blog etc…

Mise à jour du 4/6/17 : je rentre de classe de découverte en Vendée. Quel bonheur cette app ! Sur une classe de 24 élèves, j’ai eu 39 inscriptions. C’est dire si les familles sont demandeuses de ce type d’outil. J’avais les parents, mais aussi des papis et mamies. Nous, enseignantes, avons beaucoup aimé assurer le reportage en direct live. Nous faisions aussi écrire le résumé de la journée, le soir, par les élèves (et hop, une petite rédaction). Il y a eu un petit peu d’interaction avec les parents (interaction maitres-parents) mais ce n’était jamais pesant. J’ai rassuré les plus anxieux en envoyant un portrait (en message privé) de leur enfant en train de s’éclater. Le fait de faire cela avec le téléphone, en un ou deux clic, c’est tellement confortable ! J’ai ajouté quelques captures d’écran en bas de l’article. 

Foire aux questions

Les parents peuvent-ils commenter ?

Oui, si on coche l’option commentaires. Finalement, les parents ne s’en servent pas beaucoup (aucun risque d’être inondé, au contraire) mais quand ils s’en servent cela rend service.

Les parents peuvent-ils m’envoyer des messages privés ?

Oui. C’est possible aussi. C’est vraiment comme un cahier de liaison du coup. Les contacts sont cadrés : ils cliquent sur le bouton absence, ou retard, ou rendez-vous (…) voire m’écrivent que Gudule risque d’être perturbé parce que Mamie est malade, ou bien qu’ils ont oublié de signer telle éval mais qu’ils l’ont bien vue etc… J’apprécie bien que les parents puissent m’écrire sans avoir à donner mon mail perso ni mon numéro de téléphone. En classe de découverte, cela m’a permis de rester en contact avec les familles sur mon téléphone sans avoir à leur donner mon numéro de tel portable.

Je sais que des collègues s’inquiètent de l’irruption des parents dans leur sphère privée mais honnêtement, les parents aussi ont autre chose à faire qu’à écrire des tas de messages inutiles aux instits de leurs enfants. Accessoirement, en réunion de rentrée, on rappelle qu’on répond… quand on a le temps.

Les parents peuvent-ils se contacter entre eux ?

Oui, si votre école a pris la version payante. C’est une fonctionnalité à laquelle je n’avais pas pensé d’emblée mais qui est à la fois très respectueuse de la vie privée (personne ne voit le numéro de téléphone ou le mail des autres) et très pratique pour les parents qui veulent récupérer la leçon de géographie d’un camarade après une absence, ceux qui demandent un coup de main pour ramener leur enfant le soir un jour de neige, ou ceux qui veulent organiser un covoiturage pour le match de foot du mercredi après-midi, par exemple.

Est-ce qu’on peut mettre en ligne du son ? Des vidéos ?

Oui, très facilement depuis un smartphone. Texte, fichiers, image, son, vidéo. Depuis la v3 on peut même mélanger tout ça dans une même publication.

Le message peut aussi être géolocalisé. Ça peut être sympa en sortie.

Tu n’as pas peur que les photos des élèves se retrouvent en ligne n’importe où ?

L’app est vraiment « fermée » mais on ne pourra pas empêcher les parents de faire une capture d’écran. Il y a, depuis peu, un petit utilitaire de floutage intégré dans l’outil, pour flouter les visages.
Solution 1 : obtenir l’accord de chaque parent pour mettre en ligne des photos sur Klassly + faire signer un papier aux parents pour qu’ils s’engagent à ne pas rediffuser les photos (il y a des modèles d’autorisation dans l’outil).
Solution 2 (que nous adoptons dans mon l’école) : ne pas mettre de photos d’élèves reconnaissables. Jouer sur les plans (vu de haut, de dos), demander aux élèves de tourner la tête, prendre le groupe de très loin, flouter ou masquer les visages…. J’explique ici pourquoi nous ne publions pas de photos d’élèves. Remarque importante : cela n’ôte RIEN à l’intérêt de Klassly !

Nous sommes deux maitres sur la même classe…

Aucun souci, ça marche. Avec ma collègue de CM1, nous travaillons beaucoup ensemble, donc nous avons accès aux deux classes.

Tu dis que les parents peuvent utiliser l’interface web (gratuite donc) mais sans les notifications, les parents sont prévenus par mail : c’est moins dynamique, non ?

Depuis la v3 et l’app gratuite, ce problème est résolu. Même avec l’offre simple les parents reçoivent les notifications.

Mais les parents peuvent très bien utiliser l’interface web sur leur téléphone (ou sur un PC) et cela fonctionne pareil que l’app. Dans ce cas, la notification par mail fonctionne aussi parfaitement (le mail contient quelques mots du billet) et rend tout à fait le service attendu pour une communication école-famille.

Je voudrais le proposer aux collègues de mon école mais j’ai deux collègues très fâchées avec l’informatique.

A mon avis, s’il y a UN outil qui peut convenir à tout le monde, c’est bien celui-là, à cause de sa simplicité. C’est, de très loin, le plus simple de tous ceux que j’ai vus.  Il faudra peut-être créer leur classe pour tes collègues mais ensuite, pour écrire ou mettre quelque chose en ligne, si elles savent envoyer un texto, elles y arriveront, c’est sûr !

Comment convaincre les mairies d’offrir l’app à tous les parents ?

Les plans tarifaires ont changé. Pour moins de 30€ par an, tous les parents de toute la classe ont accès à l’app gratuitement. 30€, ça rentre dans n’importe quel budget de classe.

Les parents adhèrent-ils ?

Les parents A-DO-RENT. Au moment de la classe de découverte, pour ma classe de 24 élèves, j’avais 39 inscrits ! Parfois les deux parents, parfois des grands-parents.

On sait s’ils consultent ce qu’on écrit ?

Oui, on le sait en temps réel. Un compteur indique le nombre de vues, et, en cliquant sur ce compteur, on a même les noms des gens qui ont consulté (ou pas). Sur les captures ci-dessous, vous verrez la réactivité des consultations. Je poste à 18h59 : dans les 2 minutes, j’ai plus d’une dizaine de consultations. C’est très gratifiant de sentir qu’il y a du monde qui lit, qui consulte.

(cliquer sur les images pour les agrandir)

C’est vraiment simple ?

L’interface est extrêmement épurée, bien plus, par exemple, que celle de Beneyluschool dans laquelle il y a plein de menus (j’ai testé Beneylu, c’était chouette, mais j’ai arrêté : comme j’avais toujours un cahier de liaison, les parents consultaient peu Beneylu. La force de Klassly, c’est qu’on peut arrêter le cahier de liaison papier).
Pour le parent, Klassly, c’est très « sobre », très simple : il a juste accès aux mots de la classe + un gros bouton pour te contacter (signaler une absence, un retard etc). C’est la force de Klassly, sa simplicité. Pour le parent, ouvrir Klassly, c’est aussi simple que d’ouvrir le cahier de liaison. Il y a « les mots », et c’est (presque) tout.

Les élèves peuvent-ils écrire sur Klassly ?

L’outil n’a pas été étudié pour cela. J’y ai songé, mais j’ai renoncé : j’avais peur que cela ne pollue pas la communication. Il faut que les parents continuent à aller voir, rapidement, le message, quand ils reçoivent une notification. Ce ne serait pas le cas s’il y avait trop de messages du type « Gudule nous parle d’un livre qu’il a aimé » ou « Gédéon interviewe la maitresse », messages qui ne passionnent pas beaucoup les parents, sauf les parents de l’auteur de l’article.

En commentaires : « mon conseiller TICE dit que l’outil n’est pas conforme RGPD ».

Eh bien demande lui des précisions. C’est un peu facile de parler de faille RGPD sans préciser.
Comment se fait-il que cette soi-disant « grosse faille » n’ait pas été repérée par les académies qui l’approuvent, voire la conseillent ? Si la faille est si grosse, c’est surprenant quand même, non ? La RGPD n’est pas régionale. Les règles sont les mêmes partout en France. L’académie de Versailles, par exemple, n’a pas accepté l’audit réalisé par Klassly. Elle a exigé de faire un deuxième audit RGPD, réalisé par ses propres auditeurs…. Et ces nouveaux auditeurs qui ont aussi conclu que l’outil était CONFORME RGPD. Tu peux même rechercher sur le NET, l’autorisation Klassly par l’aca de Versailles est publique et en ligne (et vieille de plusieurs années).
Donc demande à ton animatrice TICE : ils sont nuls, à Versailles ? Leur cabinet d’Audit est naze et, depuis deux ans, ils ne s’en sont toujours pas rendu compte ? Ca pose question, tu ne crois pas ? Et s’il y avait d’autres raisons, moins avouables ? Si ton académie avait financé un ENT payant et était bien embêtée que les écoles choisissent autre chose ? Si ton aca menait une campagne de dénigrement pour ne pas reconnaitre qu’elle a peut-être mal investi ? Je pose la question.

Mais tu es sure que tous les parents ont internet ?

Je donne mon témoignage. Je suis dans une zone très rurale où le taux d’équipement en informatique n’est pas terrible. Dans tous les classes, j’ai des parents qui n’ont pas d’adresse mail, par exemple (ni perso, ni pro). En revanche, dans 100% des familles, il y a au moins un parent qui a un smartphone ou bien une tablette reliée à une box. Pas de mail, mais une tablette, partout.

Oui, depuis les tablettes à 50€ et les smartphones, toutes mes familles ont donc internet, sans exception. Ce n’était pas le cas il y a 5 ans. C’est le cas maintenant, alors que je n’enseigne pas (du tout) en milieu favorisé. Je suis dans un petit village de 500 habitants au public très varié. Il m’arrive d’avoir des parents qui ne savent pas lire mais je les gère comme avant, à l’époque du papier. Klassly n’y change rien.

Comment faire pour que les parents s’inscrivent vraiment tous ? 

Si jamais vous gardez un cahier de liaison et faites de Klassly une sorte de cahier de vie, en plus, il ne faut pas s’attendre à ce que tous les parents s’inscrivent. Une occasion type « sortie » ou, beaucoup mieux, classe de découverte, pourrait changer la donne (cf notre expérience), mais, sinon, il ne faut pas attendre de miracle. Selon les milieux,vous aurez peut-être un quart d’inscrits, au mieux une moitié ou deux tiers. Et parmi les inscrits, ils ne viendront pas tous. C’est comme ça. Les photos de la séance de motricité ne passionnent pas tous les parents (et cela ne veut même pas dire que les non-passionnés sont de mauvais parents, entendons-nous bien).

Donc nous avons été un peu volontaristes : après une période de familiarisation de l’outil à l’occasion (idéale) d’une classe de découverte, nous avons dit que l’inscription était obligatoire et que nous n’utiliserions plus le cahier de liaison. Nous avons imposé une inscription par famille et expliqué que ce serait mieux que, dans le cas de parents séparés, les deux parents s’inscrivent. En début d’année, il y a eu 4-5 parents qui ont trainé à s’inscrire. Nous les avons relancés (sur papier, donc) et nous avons aidé les moins à l’aise pour l’inscription (2 familles en tout sur les 3 classes).

Klassly a une fonctionnalité sympa de relance par mail : à chaque fois qu’on poste un message sur Klassly, le parent non inscrit reçoit un mail lui disant que l’enseignant a posté quelque chose, et l’invitant à rejoindre la classe.

Vous verrez, les parents sentent tout de suite qu’ils y gagnent, que c’est pratique. Ils me contactent facilement sans que j’aie besoin de donner mes coordonnées perso. Ils consultent les devoirs… Je ne les inonde pas trop d’informations « gratuites », je me concentre quand même sur ce qui est utile.

Et surtout, surtout, à terme il ne faut plus utiliser le cahier de liaison.
Bien sûr, c’est peut-être abrupt de supprimer le cahier d’un seul coup. On peut imaginer d’y aller par étape, de conserver les deux outils pendant une période par exemple, mais, très vite, si vous voulez que tout le monde y aille, il faut arrêter d’utiliser le papier.

Pour les mots obligatoires, les fiches à renseigner (…), ça va dans le cahier de texte ou dans une pochette dédiée. Il faut que les parents sachent que Klassly est le seul outil de communication avec l’école. Si vous continuez à avoir les deux, vous serez déçus, j’en suis sure.

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